Tutkimus paljastaa: 73% Googlen poistamista arvosteluista on viiden tähden arvioita

Tuore tutkimus paljastaa yllättävän trendin: Google on muuttanut merkittävästi tapaansa käsitellä arvosteluja, ja laajan analyysin mukaan jopa 73,1% poistetuista arvosteluista on viiden tähden arvioita. Tämä vahvistaa sen, mitä olemme Revuussa aina sanoneet: verkkomaine ja näkyvyys on liian tärkeä jätettäväksi sattuman varaan.

Mitä tämä tarkoittaa suomalaisille yrityksille?

Laaja tutkimus, joka kattoi 5 miljoonaa arvostelua 79 maasta, nostaa esiin useita kriittisiä huomioita. Verkkoarvostelujen merkitys yrityksille on suurempi kuin koskaan, ja samalla niiden hallinta on muuttunut haastavammaksi:

• Yli 66% poistetuista arvosteluista oli ilman yrityksen vastausta

• Palvelua ja henkilökuntaa koskevat arvostelut poistetaan todennäköisimmin

• Google tarkastaa arvostelujen aitoutta entistä tarkemmin

• Sekä erittäin positiiviset että negatiiviset arvostelut ovat suurimmassa vaarassa tulla poistetuiksi

Tämä Googlen tiukentunut moderointikäytäntö luo merkittävän haasteen suomalaisille yrityksille, jotka luottavat asiakaspalautteeseen verkkonäkyvyytensä ja maineensa rakentamisessa.

Miksi sattumanvarainen arvostelujen kerääminen ei enää toimi?

Perinteinen tapa kerätä arvosteluja on yhä riskialttiimpaa. Tässä syyt:

1. Tarkempi valvonta: Googlen algoritmit tunnistavat epäaitoja arvosteluja yhä tehokkaammin

2. Vuorovaikutus ratkaisee: Arvostelut ilman yrityksen vastausta poistetaan todennäköisemmin

3. Laatu ennen määrää: Lyhyet, yleiset arvostelut ovat suuremmassa riskissä tulla poistetuiksi

4. Järjestelmällisyys on välttämätöntä: Sattumanvaraiset arvostelujen keräysmenetelmät eivät enää riitä

Ratkaisu: Järjestelmällinen lähestymistapa arvostelujen hallintaan

Muuttuvassa toimintaympäristössä yritykset tarvitsevat kattavan järjestelmän, joka:

• Kerää järjestelmällisesti aitoja asiakasarvosteluja

• Suojaa aktiivisesti verkkomainetta

• Varmistaa asianmukaisen vastaamisen kaikkiin arvosteluihin

• Noudattaa Googlen ohjeistuksia

Miten Revuu auttaa sopeutumaan muutokseen

Revuu tarjoaa suomalaisille yrityksille räätälöidyn kokonaisratkaisun:

1. Älykäs arvostelujen kerääminen

   • Räätälöidyt QR-koodit ja NFC-tagit välitöntä palautetta varten

   • Automatisoidut sähköposti- ja SMS-arvostelupyynnöt

   • Työntekijäkohtainen arvostelupyyntöjen seuranta

2. Maineen suojaaminen

   • Älykäs palautekanava negatiivisten julkisten arvostelujen ehkäisemiseksi

   • Varoitusjärjestelmä asiakastyytymättömyyden varhaiseen tunnistamiseen

   • Yksityinen palautekanava ongelmien ratkaisuun

3. Järjestelmällinen hallinta

   • Keskitetty hallintapaneeli ja widgetit kaikille arvostelualustoille

   • Tekoälyavusteinen arvosteluihin vastaaminen

   • Vahvista hakutulosnäkyvyyttäsi arvosteluilla

Ota verkkomaineesi hallintaan

Älä anna Googlen tiukentuneen arvostelupolitiikan vaikuttaa yrityksesi näkyvyyteen. Tutustu eri käyttökohteisiin ja näe, miten Revuu auttaa rakentamaan järjestelmällisen lähestymistavan verkkomaineesi hallintaan, joka:

• Lisää positiivisia arvosteluja 2-4-kertaisesti viikkojen sisällä

• Suojaa mainettasi älykkäällä palautteenhallinnalla

• Säästää aikaa automatisoidulla, keskitetyllä hallinnalla

• Antaa täyden kontrollin verkkonäkyvyydestäsi

Toimi nyt

Verkkomaine on liian arvokas jätettäväksi sattuman varaan. Ota yhteyttä jo tänään ja opi, miten voimme auttaa sinua rakentamaan järjestelmällisen, säännönmukaisen ja tehokkaan arvostelujen hallintastrategian, joka toimii nykyisessä haastavassa digitaalisessa ympäristössä.

Tutustu hintoihimme | Ota yhteyttä