# Vastaa arvosteluihin nopeasti omalla äänelläsi

> Revuu luonnostelee arvosteluvastaukset brändisi äänellä. Tarkista, muokkaa tai automatisoi valitut vastaukset omilla säännöilläsi.
- **Kategoria**: Tekoälyvastaukset
- **Pilari**: Hallitse
- **URL**: https://revuu.fi/ominaisuudet/tekoalyvastaukset-arvosteluihin/

## Yhteenveto

Vastaamatta jäänyt arvostelu näkyy jokaiselle, joka harkitsee yritystäsi. Revuu luonnostelee vastaukset brändisi sävyllä, huomioi arvostelun tilanteen ja antaa sinun päättää, mikä lähtee automaattisesti ja mikä tarkistetaan ensin.

## Hyödyt

### Aloita valmiista luonnoksesta

Kun arvostelu avataan hallintanäkymässä, tekoäly muodostaa tilanteeseen sopivan vastausluonnoksen arvostelun tekstin, tähtimäärän, yrityksen, toimipisteen ja kielen perusteella. Muokkaa, pyydä uusi versio tai hyväksy vastaus sellaisenaan.

### Automatisoi rutiinit, pidä herkät tilanteet käsissä

Voit antaa Revuun julkaista valitut vastaukset suoraan Googleen ja Facebookiin omien sääntöjesi mukaan. Kriittiset arvostelut, tietyt tähtimäärät, lähteet ja toimipisteet tai kaikki AI-vastaukset voi pitää hyväksyntäjonossa, jossa ihminen tarkistaa ja viimeistelee tekstin ennen julkaisua.

### Brändin ääni ei vaihdu vastaajasta toiseen

Voit käyttää Revuun valmiita kehotteita tai tehdä omat kehotteet yrityksesi tyyliin. Kun samat kehotteet ovat kaikkien käytössä, kuka tahansa organisaatiossasi voi luoda AI-vastausluonnoksen samalla ohjeistuksella.

### Automaattiset vastaukset toimivat omilla säännöilläsi

Automaattisille arvosteluvastauksille voi määrittää juuri ne säännöt, jotka sopivat yrityksellesi. Voit määrittää eri toimintatavat esimerkiksi tähtimäärän, arvostelulähteen, toimipisteen ja viiveen mukaan ja ohjata halutut tilanteet aina ihmisen tarkistettavaksi.

### Sama rytmi myös muille arvostelualustoille

Google- ja Facebook-arvosteluihin voi vastata suoraan hallintanäkymästä. Muiden alustojen kohdalla saat saman luonnoksen, helposti kopioitavan vastauksen ja suoran linkin alkuperäiseen arvosteluun, jotta vastaus päätyy oikeaan paikkaan parilla klikkauksella.

### Yksityinen palaute saa yhtä huolellisen vastauksen

Kun asiakas jättää palautetta yksityisesti Revuun palautelomakkeen kautta, tiimisi voi vastata sähköpostilla samasta näkymästä. Kirjoita itse tai pyydä luonnos, viimeistele viesti omalla äänelläsi ja lähetä vastaus suoraan asiakkaalle.


## FAQ

### Voinko tarkistaa jokaisen vastauksen ennen julkaisua?

Kyllä. Voit pitää kaikki vastaukset hyväksyntäjonossa tai antaa vain tietyntyyppisten vastausten lähteä automaattisesti. Luonnoksen voi aina avata, muokata ja hyväksyä ennen kuin se julkaistaan.

### Voiko osa vastauksista lähteä automaattisesti?

Kyllä. Google- ja Facebook-arvosteluihin Revuu voi julkaista vastauksen suoraan, jos olet määrittänyt siihen säännöt. Voit rajata automaation esimerkiksi arvosanan, lähteen tai toimipisteen mukaan ja jättää muut vastaukset ihmisen tarkistettavaksi.

### Kuulostavatko vastaukset yritykseltäsi?

Kyllä. Voit käyttää Revuun valmiita kehotteita tai tehdä omat kehotteet yrityksesi tyyliin. Samoja kehotteita voidaan käyttää koko organisaatiossa, joten vastausten peruslinja pysyy yhtenäisenä.

### Miten Revuu auttaa kriittiseen palautteeseen vastaamisessa?

Matalan arvosanan palautteessa tekoäly käyttää rauhallisempaa ja empaattisempaa sävyä. Voit myös pitää kriittiset arvostelut aina hyväksyntäjonossa, jotta ihminen tarkistaa viestin ennen julkaisua.

### Voiko yksityiseen palautteeseen vastata hallintanäkymästä?

Kyllä. Jos asiakas lähettää yksityistä palautetta Revuun lomakkeen kautta, voit vastata hänelle sähköpostilla suoraan hallintanäkymästä. Vastauksen voi kirjoittaa itse tai luonnostella tekoälyn avulla ja muokata ennen lähettämistä.

### Mitä tekoälyn käyttö maksaa?

Tekoälyvastaukset sisältyvät pakettiisi, eikä niitä laskuteta kappaleittain.


## Liittyvät ominaisuudet

- [keskitetty-hallinta](https://revuu.fi/ominaisuudet/keskitetty-hallinta/)
- [luottamus-ja-autenttisuus](https://revuu.fi/ominaisuudet/luottamus-ja-autenttisuus/)
- [raportointi-ja-nakemykset](https://revuu.fi/ominaisuudet/raportointi-ja-nakemykset/)

---
## Revuu

Revuu auttaa suomalaisia yrityksiä keräämään, hallitsemaan, julkaisemaan ja analysoimaan asiakasarvosteluja.