# Kaikki arvostelut yhdessä hallintanäkymässä

> Kokoa kaikki arvostelut yhteen näkymään, suodata palautteet, vastaa nopeammin ja rajaa käyttöoikeudet tiimin mukaan.
- **Kategoria**: Hallitse
- **Pilari**: Hallitse
- **URL**: https://revuu.fi/ominaisuudet/keskitetty-hallinta/

## Yhteenveto

Kun arvosteluja tulee Googlesta, Facebookista, Trustpilotista, lomakkeista ja eri toimipisteistä, kokonaiskuva katoaa helposti. Revuu kokoaa palautteet ja arvostelut yhteen näkymään: etsit, suodatat ja vastaat samasta paikasta, ja toistuvat teemat erottuvat massasta. Sama data pysyy tallessa Revuu-tililläsi ja widgeteissä, vaikka alkuperäinen alusta muuttuisi tai poistaisi arvostelun.

## Hyödyt

### Kaikki lähteet samaan työjonoon

Tuo nykyiset ja uudet arvostelut yhteen paikkaan. Google, Facebook ja muut tuetut arvostelukanavat näkyvät samassa virrassa. Mukaan voidaan tuoda myös omia lähteitä, CSV-aineistoja ja yksittäisiä arvosteluja, jotta jokaisesta arvostelusta ja palautteesta saadaan hyöty irti.

### Löydä tärkeä palaute nopeasti

Hae arvostelun sisällöstä, asiakkaan nimestä tai palautteen piirteistä ja rajaa näkymä arvosanan, ajankohdan, lähteen tai toimipisteen mukaan. Kun kriittinen palaute, kiitettävä asiakaskokemus tai tietty teema pitää löytää, se ei katoa massaan.

### Tunnisteet muuttavat palautteen yhteiseksi kieleksi

Merkitse arvostelut teemoilla kuten palvelu, hinta, henkilöstö tai odotusaika. Tunnisteita voi lisätä käsin, ja AI Hubin kautta niitä voi lisätä myös suurempiin arvostelujoukkoihin kerralla. Samoja tunnisteita voi hyödyntää suodatuksessa, tiimityössä ja verkkosivujen widgeteissä.

### Vastaa ilman jatkuvaa työkalun vaihtoa

Google- ja Facebook-arvosteluihin voi vastata suoraan hallintanäkymästä. Muille alustoille Revuu antaa saman vastausnäkymän, helposti kopioitavan AI-luonnoksen ja suoran linkin alkuperäiseen arvosteluun, jotta vastaus päätyy oikeaan paikkaan parilla klikkauksella.

### Toimipisteet ja organisaatiot pysyvät erillään

Usean toimipisteen yritys voi seurata palautetta, mittareita ja sääntöjä sijainnin mukaan. Eri brändit, yhtiöt tai asiakkuudet voidaan pitää omissa organisaatioissaan, jotta käyttöoikeudet, raportit ja data eivät sekoitu keskenään. Toimipistekohtainen työ ei huku koko yrityksen raportointiin.

### Oikeat oikeudet oikeille ihmisille

Pääkäyttäjä, hallinnoija, vastaaja ja katselija näkevät eri asiat sen mukaan, mitä heidän roolinsa vaatii. Käyttöoikeuksia voi rajata organisaation tai toimipisteen mukaan, ja kaksivaiheinen kirjautuminen tuo lisäsuojaa silloin, kun arvosteludata ja asiakaspalaute kulkevat useamman henkilön kautta.


## FAQ

### Mitä arvostelulähteitä Revuu voi tuoda yhteen?

Revuu tuo arvostelut tärkeimmiltä alustoilta, kuten Googlesta, Facebookista, Trustpilotista, TripAdvisorista ja Booking.comista. Lisäksi mukaan voidaan tuoda Revuun omien lomakkeiden palautetta, CSV-aineistoja, yksittäisiä arvosteluja sekä erikseen tuotavia tai mukautettuja lähteitä.

### Voiko kaikkiin arvosteluihin vastata suoraan hallintanäkymästä?

Google- ja Facebook-arvosteluihin vastaus voidaan julkaista suoraan hallintanäkymästä. Muille alustoille saat saman vastausnäkymän, luonnoksen ja suoran linkin alkuperäiseen arvosteluun, jotta vastaaminen onnistuu nopeasti oikeassa kanavassa.

### Miten usean toimipisteen yritys hyötyy keskitetystä hallinnasta?

Toimipisteet voi pitää erillään mittareissa, suodattimissa, säännöissä ja käyttöoikeuksissa. Johto näkee kokonaiskuvan, mutta paikallinen tiimi voi keskittyä oman sijaintinsa palautteisiin ja vastuisiin.

### Säilyvätkö arvostelut Revuu-tilillä, jos alkuperäinen alusta muuttuu?

Kyllä. Revuu tallentaa kerätyt ja tuodut arvostelut omaan tiliisi, joten mainehistoria pysyy käytettävissä ja näytettävissä myös silloin, jos alkuperäinen alusta poistaa arvostelun tai muuttaa näkyvyyttään.


## Liittyvät ominaisuudet

- [luottamus-ja-autenttisuus](https://revuu.fi/ominaisuudet/luottamus-ja-autenttisuus/)
- [tekoalyvastaukset-arvosteluihin](https://revuu.fi/ominaisuudet/tekoalyvastaukset-arvosteluihin/)
- [automaattinen-arvostelujen-kerays](https://revuu.fi/ominaisuudet/automaattinen-arvostelujen-kerays/)

---
## Revuu

Revuu auttaa suomalaisia yrityksiä keräämään, hallitsemaan, julkaisemaan ja analysoimaan asiakasarvosteluja.